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Cada vez más los mercadólogos quieren que sus tecnologías trabajen juntas para crear una experiencia cohesiva, tanto a nivel interno como para sus clientes. No es un secreto que los consumidores abandonan una marca si no logran satisfacer sus necesidades, la lealtad de los clientes es fundamental. Gracias al marketing que se basa en datos y tecnología, se pueden asumir mayores riesgos creativos, tomar mejores decisiones y demostrar el valor de las ideas. “Las buenas...

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Hoy en día Instagram cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos en todo el mundo. Es por eso que las marcas, desde pequeñas empresas a grandes multinacionales, detectaron el poder de esta red social y empezaron a estar cada vez más presentes en ella. Debido a esta tendencia, en 2018 Instagram decidió sorprender a los negocios lanzando una funcionalidad clave para el ecommerce: Instagram Shopping. Así, para las marcas, Instagram pasó a convertirse...

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Todo a un clic de distancia. Esta facilidad y rapidez de comprar artículos en internet y que lleguen a la puerta de la casa u oficina en cuestión de horas, conquista fácilmente a los costarricenses. Al punto de que cada vez más empresas actualizan sus negocios para ofrecer sus productos en línea. Hace un tiempo era difícil imaginar que todo se podría hacer desde un teléfono celular o una computadora. Ingresar a un sitio web...

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A menudo escuchamos y lanzamos el término «experiencia del cliente», pero ¿qué significa exactamente? La experiencia del cliente puede incluir muchos elementos, pero realmente se reduce a la percepción que el cliente tiene de su marca. Incluso si piensa que su marca y la experiencia del cliente son una cosa, si el cliente la percibe como algo diferente, esa es la experiencia real del cliente. Puede pensar que tiene productos de alta calidad y una...

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A todos los gerentes de mercadotecnia les gustaría considerarse en el 1% superior de su profesión, pero llegar a ese punto requiere pasión y voluntad para asumir un nivel de responsabilidad mayor. Las recompensas, sin embargo, valen la pena. En 2012, Forbes dijo que la gestión de marketing era el trabajo mejor pagado disponible para la “persona de las personas”, gracias a un notable potencial de crecimiento de ganancias del 48.8%. Ya que la “pasión”...

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El modelo publicitario conocido como pauta programática (también como Real Time Bidding RTB) se posiciona cada vez con mayor fuerza como el modelo digital ideal para lograr una publicidad efectiva en tiempos de crisis. Esta opción, que se apoya en la inteligencia artificial, utiliza Big Data (macro datos) para llevar el mensaje publicitario de un anunciante a una audiencia específica que muestra interés real en el servicio o producto que ofrece una empresa o marca....

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Desde hace unos días, venimos viendo que la mayoría de comercios dicen que han bajado las ventas a causa de la huelga, otros que a causa del mal presagio financiero que ha causado la incertidumbre del plan fiscal, pero, ha pensado ¿cómo esto puede beneficiar a su negocio? Si bien es un hecho que su industria o su mercado podrían sufrir cuando un segmento de la economía no está creciendo, rara vez hay un momento...

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A lo largo de mi carrera en marketing, he escuchado casi todas las excusas existentes de por qué algún propietario de un negocio no estaba mercadeando su negocio. «No tengo tiempo», «No sé qué hacer», «Cuesta dinero», «No necesito vender», etc. Sin embargo, las excusas que he escuchado con más frecuencia se relacionan con «tengo que pagar una agencia y pagar campañas en Facebook y eso es carísimo». Así que decidí publicar este artículo para...

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Actualmente existe variedad de referencias y una buena cantidad de técnicas y modelos de marketing, conceptos y herramientas, sin embargo, basta un abrir y cerrar de ojos para ver cómo cambian los consumidores de un momento a otro. Lorena Pineda, experta en mercadeo y cofundadora de Quatro Marketing comenta en este artículo algunas recomendaciones con el propósito de conocer esa llamada experiencia de consumo, que se ha convertido en el foco de atención de todas...

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En los últimos años, el mundo del marketing ha sido (y sigue siendo) completamente remodelado y dirigido por tecnologías digitales e Internet. Esto no quiere decir que el marketing tradicional todavía no tenga su lugar, pero el desarrollo de nuevas tecnologías de marketing, junto con la adopción de nuevas estrategias de marketing, continúa acelerándose. Probablemente esté familiarizado con muchas de las nuevas tendencias, términos y estrategias de marketing en la rotación actual, que incluyen: Inbound...