Estilo de VidaMujeres y NegociosNegociosCinco claves para usar adecuadamente los grupos de trabajo en WhatsApp

Desde hace 10 años las plataformas de mensajería instantánea se han convertido en un aliado importante para lograr una comunicación fluida con familiares y amigos. Y a su vez, también juega un papel clave en el mundo profesional. No hay marcha atrás, los mensajes y grupos llegaron para quedarse, pero es importante mantener un control y regulación, y dar el mejor uso a este servicio de comunicación digital. Es por esta razón, que Karla Sánchez,...
Heilyn Gomez2 semanas ago10405 min

Desde hace 10 años las plataformas de mensajería instantánea se han convertido en un aliado importante para lograr una comunicación fluida con familiares y amigos. Y a su vez, también juega un papel clave en el mundo profesional.

No hay marcha atrás, los mensajes y grupos llegaron para quedarse, pero es importante mantener un control y regulación, y dar el mejor uso a este servicio de comunicación digital.

Es por esta razón, que Karla Sánchez, HR Talent & Development Consultant de Telefónica Costa Rica brinda cinco claves para motivar a los usuarios a hacer un uso más eficiente y correcto de esta herramienta:

1. No se puede dejar de formar parte de estos conglomerados virtuales.

Si las reglas del grupo son directas y claras no hay forma de no sentirse cómodo al pertenecer a algún grupo de trabajo. Sin embargo,  cualquier integrante del grupo puede dejar en claro que por circunstancias especiales o situaciones extraordinarias, puede pausar su participación. Es indispensable un buen manejo de los mensajes y las respuestas en el grupo.

2. Reglas claras con un protocolo fácil

El coordinador o líder del grupo de trabajo, debe establecer un parámetro con reglas claras y concretas sobre el uso del chat y en ese sentido, los integrantes deberían acatarlas. Estas reglas deben establecerse a nivel organizacional y que dentro de cada grupo se definan las reglas específicas. Con un protocolo fácil, simple y accesible se le facilita la vida a todos los integrantes.

3. El horario

¿Se debe contestar fuera del horario laboral? Esto dependerá de la urgencia e importancia del asunto, un recordatorio de envío de correo electrónico durante el fin de semana carece de inmediatez y podría indisponer a los miembros del equipo. La principal recomendación es que se llegue a un acuerdo claro entre el jefe y los colaboradores sobre lo que es necesario, imprescindible y mandatorio.

4. Evitar comentarios y opiniones fuera de contexto

Estos grupos, al igual que cualquier otro tipo de comunicación institucional, no deberían incluir comentarios machistas o discriminatorios de cualquier tipo ideológico, religioso, político, socioeconómico o de diversidad sexual. Lanzar ofensas sobre estos temas podría suponer sanciones previamente acordadas en los contratos laborales.

5. Evitar mensajes explícitos

Bajo ninguna circunstancia se debe enviar contenido explícito sexual a los grupos de trabajo, ya sean las famosas stickers, memes, fotografías o videos. Esto supone en muchos casos un delito que conlleva sanciones legales e incluso puede provocar el despido sin responsabilidad patronal de los colaboradores.

Heilyn Gomez

Editora de contenido digital de la Revista EKA. Periodista. Asesora de comunicación y estudiante de derecho.

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